— 返金ポリシー

返金·キャンセル
ポリシー— 返金ポリシー —

TRELLIS CONSULTING LIMITEDのご注文に関する、返金·キャンセル·返品についてご説明いたします。

返金ポリシー

最終更新日: 2025年1月

TRELLIS CONSULTING LIMITEDの家具はすべて受注生産となっております。ご注文確定後のキャンセルは、以下の条件にてお受けいたします。

※ 短納期プラン（2週間納品）のご注文は、製作着手が早いため、キャンセル期限が通常よりも短くなります。詳細はご注文時にご案内いたします。

TRELLIS CONSULTING LIMITEDの家具は受注生産·一点ものの特性を踏まえ、商品到着後のお客様のご都合による返品·交換は、原則としてお受けいたしかねます。ただし、以下の場合は返品·交換を承ります。

上記の場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。TRELLIS CONSULTING LIMITEDにて確認のうえ、ご返金·交換を手配いたします。

ご返金は、ご入金時と同じ方法にて処理いたします。具体的には以下の通りです。

TRELLIS CONSULTING LIMITEDにて返品商品を確認した後、2週間以内に返金手続きを開始いたします。銀行振込による返金の場合、お客様の口座への着金まではさらに数営業日を要する場合がございます。

TRELLIS CONSULTING LIMITEDの家具は、国産材の一点ものを工房で製作しております。自然素材ゆえの木目·色味·節·干割れ等の個性は、天然木家具の特性としてご理解いただいております。これらは商品不良には該当いたしません。

納品後の構造的な不具合につきましては、納品時に発行する保証書に基づき、10年間の保証をいたします。通常のご使用における割れ·反り·接合部のゆるみ等が対象となります。

ご注文のキャンセル·返品につきましては、お電話またはお問い合わせフォームにてお早めにご連絡ください。 TRELLIS CONSULTING LIMITEDにて事情を確認のうえ、最善の対応をご案内いたします。

TRELLIS CONSULTING LIMITEDは、特定商取引法に基づき、以下の通り表記いたします。

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